Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 29 ianuarie 2026

1. Introducere

kintelon SRL („noi", „al nostru" sau „compania") se angajează să protejeze confidențialitatea și siguranța informațiilor personale ale utilizatorilor site-ului nostru web. Această Politică de Confidențialitate descrie modalitățile prin care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Prin utilizarea site-ului nostru web și a serviciilor noastre, vă exprimați acordul cu privire la colectarea și utilizarea informațiilor în conformitate cu această politică. Dacă nu sunteți de acord cu termenii acestei politici, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

2. Informații pe care le Colectăm

Colectăm diferite tipuri de informații pentru a vă furniza și îmbunătăți serviciile noastre:

2.1 Informații furnizate voluntar:

• • Nume complet și prenume
• • Adresa de email
• • Număr de telefon
• • Adresa de livrare și facturare
• • Informații de plată (procesate prin procesatori siguri de plăți)
• • Comunicările pe care ni le trimiteți prin formulare de contact
• • Preferințele dumneavoastră privind marketingul

2.2 Informații colectate automat:

• • Adresa IP și locația geografică aproximativă
• • Tipul browserului și versiunea
• • Sistemul de operare
• • Paginile vizitate pe site-ul nostru
• • Timpul petrecut pe fiecare pagină
• • Date și ora accesului
• • Site-ul de referință (de unde ați ajuns la noi)

3. Cum Utilizăm Informațiile

Utilizăm informațiile colectate în următoarele scopuri legitime:

3.1 Furnizarea serviciilor:

• • Procesarea și îndeplinirea comenzilor dumneavoastră
• • Comunicarea cu privire la statusul comenzii și livrarea produselor
• • Furnizarea suportului tehnic și pentru clienți
• • Verificarea identității pentru prevenirea fraudelor

3.2 Îmbunătățirea serviciilor:

• • Analiza modului de utilizare a site-ului pentru optimizare
• • Personalizarea experienței utilizatorului
• • Dezvoltarea de noi produse și servicii
• • Realizarea de cercetări de piață și analize statistice

3.3 Comunicarea de marketing:

• • Trimiterea de buletine informative și oferte speciale (doar cu acordul explicit)
• • Informarea despre produse noi și promoții
• • Realizarea de campanii de marketing personalizate

4. Temeiurile Legale pentru Prelucrare

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• • Executarea contractului: Pentru procesarea comenzilor și furnizarea serviciilor solicitate
• • Consimțământul: Pentru activități de marketing și comunicări promoționale
• • Interesul legitim: Pentru îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudelor și securitatea site-ului
• • Obligația legală: Pentru respectarea cerințelor fiscale și contabile

5. Partajarea Informațiilor

Nu vindem, nu închirem și nu partajăm datele dumneavoastră personale cu terțe părți în scopuri comerciale. Putem partaja informațiile doar în următoarele circumstanțe specifice:

5.1 Furnizori de servicii:

• • Companii de curierat pentru livrarea produselor
• • Procesatori de plăți pentru tranzacțiile financiare
• • Furnizori de servicii IT pentru găzduirea site-ului și siguranța datelor
• • Agenții de marketing (doar cu acordul explicit)

5.2 Cerințe legale:

• • În cazul unei cereri legale din partea autorităților
• • Pentru protejarea drepturilor, proprietății sau siguranței companiei
• • În situații de urgență pentru protecția siguranței persoanelor

6. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Acestea includ criptarea datelor în tranzit și în repaus, controlul accesului strict, monitorizarea sistemelor și formarea regulată a personalului în privința securității datelor.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere prin internet sau stocare electronică nu este 100% sigură. În timp ce ne străduim să folosim mijloace acceptabile comercial pentru a vă proteja informațiile personale, nu putem garanta securitatea absolută a acestora.

7. Păstrarea Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pe perioada necesară pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale. În general, datele de contact și tranzacționale sunt păstrate timp de 5 ani de la ultima interacțiune, conform legislației fiscale române. Datele de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului. După expirarea acestei perioade, datele sunt șterse în mod securizat.

8. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi privind datele dumneavoastră personale:

• • Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră
• • Dreptul la rectificare: Puteți cere corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete
• • Dreptul la ștergere: Puteți solicita ștergerea datelor în anumite circumstanțe
• • Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți cere limitarea utilizării datelor dumneavoastră
• • Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți primi datele într-un format structurat și portabil
• • Dreptul la opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor în anumite situații
• • Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automatizate: Inclusiv profilarea

9. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului, a analiza traficul și a personaliza conținutul. Cookie-urile sunt fișiere mici de text stocate pe dispozitivul dumneavoastră. Puteți controla utilizarea cookie-urilor prin setările browserului, dar dezactivarea lor poate afecta funcționalitatea site-ului.

Pentru informații detaliate despre tipurile de cookie-uri pe care le folosim și cum le puteți gestiona, consultați Politica noastră privind Cookie-urile.

10. Transferuri Internaționale

În general, datele dumneavoastră personale sunt procesate în România și în Uniunea Europeană. În cazul în care este necesar să transferăm date în afara UE, vom asigura că transferul se face în conformitate cu GDPR, prin implementarea de măsuri adecvate de protecție, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau certificări de adequacy.

11. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau din motive operaționale, legale sau de reglementare. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu data actualizării. Modificările substanțiale vor fi comunicate prin email utilizatorilor înregistrați cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.

12. Contact

Dacă aveți întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau despre practicile noastre de protecție a datelor, vă rugăm să ne contactați: